سياسة الطلب :
في Flori Couture نحرص على تنفيذ كل طلب بعناية خاصة، لأن جميع عباياتنا تُفصّل وتُجهّز بعد الطلب وفق اختيارك ومواصفاتك.
✦ قبل إتمام الطلب
* جميع العبايات في المتجر تفصيل حسب الطلب وليست منتجات جاهزة، لذلك نرجو التأكد من اختيار الموديل، اللون، المقاس والطول المناسب قبل إتمام الطلب.
* يرجى الاطلاع على جدول القياسات الموجود في الموقع قبل الطلب والتأكد من اختيار المقاس الصحيح.
* يمكنك كتابة أي ملاحظات أو تعديلات مطلوبة في خانة الملاحظات أثناء الطلب، وسنحرص على تنفيذها قدر الإمكان بما يتناسب مع تصميم العباية.
* بعض التعديلات قد لا تكون ممكنة حسب تصميم العباية أو طريقة تنفيذها، وفي حال تعذر تنفيذ تعديل معين سيتم اعتماد التصميم الأساسي للمنتج.
مثال: عند طلب تغيير شكل القصة او تركيب الطقطق نحرص على تنفيذها ولكن قد يتعذر علينا التعديل في ايام الضغوط والمواسم لذا يتم تفصيل الطلب بالتصميم الاصلي في بعض الاحيان
✦ مدة تنفيذ الطلب
* يتم البدء بتفصيل طلبك بعد تأكيده، وتحتاج العباية عادةً إلى 1–2 أسبوع للتنفيذ.
* مدة التنفيذ لا تشمل مدة الشحن، حيث تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والدولة.
* قد يتم تجهيز بعض الطلبات قبل المدة المتوقعة، وسنقوم بشحنها فور جاهزيتها.
لا يمكن الغاء الطلب بعد تغيير الحالة الى قيد التنفيذ
✦ الشحن والتوصيل
* يتم شحن الطلب بعد الانتهاء من تفصيله وتجهيزه.
* مدة الشحن تختلف حسب شركة الشحن والمدينة أو الدولة.
* مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لهم تقع على شركة الشحن، وسنحرص من جانبنا على متابعة الشحنة ومساعدتك في حال وجود أي مشكلة.
* يرجى التأكد من كتابة عنوان التوصيل ورقم الجوال بشكل صحيح عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير في التوصيل.
✦ التعديلات على المقاسات
نحرص على تنفيذ العباية وفق المقاسات والطلبات المسجلة في الطلب.
في حال وجود اختلاف واضح اكثر من ١ انش بين العباية والمواصفات المطلوبة، يرجى التواصل معنا خلال 5 أيام من استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرسال الصور المطلوبة.
١ انش اقل او اكثر لايعد عيباً فقد يختلف حسب التصمميم والقصة ونوع القماش
بعد استلام العباية وفحصها، وفي حال ثبت وجود خطأ من طرفنا، نتحمل تكاليف التعديل وإعادة الشحن.
أما في حال كانت العباية مطابقة للمقاسات والمواصفات المسجلة في الطلب، فإن تكاليف الشحن والتعديل تكون على العميلة.
✦ الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لأن العبايات تُفصّل خصيصًا لكل عميلة بعد الطلب، لا يمكن استبدال أو استرجاع العباية لمجرد عدم ملاءمة المقاس أو عدم مناسبة التصميم بعد تنفيذ الطلب.
ويُستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج أو مخالفة واضحة للمواصفات المطلوبة، على أن يتم التواصل معنا خلال 5 أيام من استلام الطلب، وأن تكون العباية بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة أو معدلة من طرف آخر.
في حال ثبوت وجود خطأ من طرفنا، سيتم معالجة المشكلة بالتعديل أو الاستبدال حسب الحالة، مع تحملنا تكاليف الشحن المتعلقة بالخطأ.
✦ مسؤولية اختيار المقاس
اختيار المقاس الصحيح مسؤولية العميلة، لذلك ننصح بشدة بالاطلاع على جدول القياسات قبل الطلب، وفي حال عدم التأكد من المقاس يمكنك التواصل معنا لمساعدتك في اختياره.
عدم الاطلاع على جدول القياسات أو اختيار مقاس غير مناسب لا يُعد عيبًا في المنتج ولا يُعتبر سببًا لقبول الاسترجاع أو الاستبدال.
✦ إتمام الطلب
إتمام الطلب والدفع عبر الموقع يعني أنكِ اطلعتِ على سياسات المتجر وجدول القياسات ومدة التنفيذ والشحن ووافقتِ عليها.
هدفنا أن تصلك عبايتك كما تتمنين، لذلك إذا كان لديك أي استفسار أو طلب خاص قبل إتمام الطلب، يسعدنا مساعدتك 🤍
Flori brings the flower, You make it bloom! 🌸
